職能治療

情緒，雖然看不見也摸不著

卻是真實伴隨著每個人每一天的生活

對孩子而言更是如此

如果情緒有顏色的話，那麼孩子的情緒一定是鮮豔又繽紛的色彩

情緒控制能力與同理心，並非天生就有

而是需要靠 後天環境 與大人適當的 教育 而慢慢發展出來的

孩子學習控制情緒的過程，與大人學習引導孩子情緒的過程一樣辛苦

雖然不容易，但卻是非常值得一起努力的事

正向情緒引導七部曲

當一個情緒失控的孩子在我們面前，我們有哪些策略與方法來引導孩子呢？

以下是我整理出來的情緒引導七部曲

這七部曲並非引導孩子情緒的制式化SOP（因為實際狀況不可能每次都能用SOP解決呀！）

只是試著將方法整理出來，讓我們處理孩子情緒時可以更多面向、更有彈性

希望對和我一樣常常需要和孩子一起努力的爸爸媽媽有所幫助！

Step1: 大人先穩定自己的情緒

這是最重要，卻也最難的第一步

面對孩子爆炸的情緒（而且可能是短短一天裡的第一百次時）

其實大人也會產生很多負面情緒

因此在思考如何引導孩子之前

我們應該先看看自己現在是否也已經快到情緒臨界點了

當我們有穩定的情緒，才能做出最適當的引導

如果我們沒辦法冷靜下來，那寧可不做出任何處理

和孩子暫時分開彼此冷靜或是保持安靜地看著孩子

都比對孩子做出有傷害性的情緒化行為要好

Step2: 了解情緒背後的原因

事出必有因，每個情緒的背後一定都有一定都有孩子的原因

可能是為了逃避、面對挫折、想要卻得不到、想引起注意、身體不舒服...等

了解原因，才能知道如何引導孩子面對與解決問題

Step3: 同理孩子的情緒，描述給孩子聽

當孩子情緒爆炸時，我們都跟孩子說些什麼呢？

很多時候我們會自然地說出威脅性的話語，例如：再哭就不帶你去兒童樂園...等

通常威脅都和當下發生的事情不相關

除了會模糊焦點，也可能會讓孩子情緒更快爆炸

（因為原本只是生氣冰淇淋掉地上現在卻開始擔心不能去兒童樂園了）

有時候我們也會在孩子情緒已經爆炸時和孩子說大道理

結果發現孩子根本一句也聽不進去（平常冷靜時就聽不進去了更何況是爆炸的時候呢？）

所以孩子情緒爆炸時，我們到底可以和孩子說些什麼呢？

我們可以同理孩子的想法和情緒，並且說出來給他們聽

原因是當孩子聽到同理性的話語時

孩子會知道自己的情緒有被看到、想法有被了解

通常可以比較快冷靜下來

（例如：媽媽知道你好想吃冰淇淋，所以看到冰淇淋掉到地上覺得很生氣、很沮喪）

在說出孩子情緒的同時，我們也是在 幫助孩子認識自己的情緒

在孩子表達能力更進步之後，也才有能力可以將自己的情緒用說的方式表達出來

Step4: 明確訂定行為界線與規範

同理孩子的情緒，並不代表同意孩子的行為

孩子情緒爆炸的當下，可能會做出很多不好的行為

例如：亂丟東西、打人、故意摔倒...等

當孩子情緒較冷靜後，我們必須很明確地告訴孩子行為的界線與規範

讓孩子知道，他們可以有情緒，但不代表他們可以做出這些行為

Step5: 合理的抒發情緒管道

情緒不是說來就來說走就走的東西

情緒很容易延宕（所以我們常常會發現孩子情緒不好的那天會做惡夢或是做什麼都容易生氣）

過多的負面情緒也會讓孩子無法冷靜思考

因此我們可以讓孩子有一些 合理的抒發情緒管道

讓當下的情緒能夠被很好地抒發

例如：抱抱娃娃、數到30、散散步、到房間裡冷靜、畫畫、撕紙、跳一跳...等

如果是大一點的孩子，我們平時就可以和孩子共同討論出

彼此都可以接受的合理抒發情緒方式

Step6: 讓孩子自己彌補過錯，學會為自己的行為負責

當孩子冷靜了，最好的處罰就是陪著孩子去彌補過錯

例如：把亂丟的玩具收好、和別人說對不起、把翻倒的水擦乾淨...等

學習為做錯的事情負責，是建立責任感的開始

必要的時候，適當的處罰能讓孩子知道自己錯了，而且下次不敢再犯

一個知道行為規範和框架的孩子，才能有足夠的安全感和人發展正向關係

Step7: 預防重蹈覆轍

當一件事已經發生了很多次，例如：每次去大賣場都會哭鬧著要買玩具

我們應該想辦法預防災難發生（沒錯！就像是做好防颱準備一樣！）

以大賣場的例子而言

出門前的預告、避免走到玩具區、給予孩子任務轉移注意力...等都是很好的方法

事前的預告，可以幫助孩子做好心理準備

雖然不一定能每次見效，但至少能減少災難發生的機率

也能讓我們和孩子溝通時更有立足點

最後，我們一定要知道一件事

孩子的行為不是一天造成的，改變也不可能馬上就看到

但只要我們開始改變，孩子也會跟著慢慢改變

改變需要時間，教養需要堅持

雖然很不容易，但有意義的事從來都不是輕而易舉的

讓我們和孩子一起努力吧！

撰文/ 兒童職能治療師 吳姿盈